SkyInbox · demonstração guiada
Do primeiro “olá” ao próximo passo.
Vamos acompanhar um atendimento de exemplo. O foco é o que muda na sua rotina: como o cliente escolhe, compra e recebe ajuda depois.
- Conta e dados de demonstração
- Recursos conforme o plano
01
Veja por onde o cliente chega.
Painel · caixas de entrada
Perceber que a equipe pode atender canais diferentes sem procurar mensagens em vários lugares.
Tempo sugerido · 2 minutos
O que mostrar
- 01Abrir os canais configurados na conta de demonstração.
- 02Localizar uma conversa recebida e seu responsável.
- 03Mostrar o que está aguardando atendimento.
A frase que fecha a etapa
“A pergunta deixa de ser “em qual celular está?” e passa a ser “quem está cuidando?”.”
02
A Sky consulta o produto que o cliente procura.
Conversa de teste · catálogo e estoque conectados
Ver o atendimento buscar preço e disponibilidade no sistema e ajudar o cliente a avançar.
Tempo sugerido · 3 minutos
O que mostrar
- 01Perguntar por um produto, tamanho ou modelo do catálogo de teste.
- 02Conferir preço e estoque retornados pelo sistema conectado.
- 03Mostrar o próximo passo: link de compra ou atendimento da equipe.
A frase que fecha a etapa
“A resposta vem de onde seu negócio controla o produto e o estoque.”
03
O pedido aparece. A exceção segue para uma pessoa.
Conversa de teste · pedido e transferência
Ver uma consulta de pós-venda que continua com a equipe quando o caso exige uma decisão.
Tempo sugerido · 3 minutos
O que mostrar
- 01Consultar o status de um pedido fictício de um cliente identificado.
- 02Pedir uma exceção que exige atendimento humano, como cancelamento.
- 03Conferir o histórico e o resumo que ajudam a continuar.
A frase que fecha a etapa
“O cliente precisa de continuidade, não de repetir a história para cada atendente.”
04
Uma sugestão ajuda o atendente a vender melhor.
Editor da conversa · a Sky sugere
Relacionar o que o cliente precisa aos produtos do catálogo, com revisão da equipe.
Tempo sugerido · 2 minutos
O que mostrar
- 01Abrir um pedido com necessidade e orçamento definidos.
- 02Pedir uma sugestão baseada no catálogo conectado ou no material aprovado.
- 03Conferir compatibilidade, preço e disponibilidade antes do envio.
A frase que fecha a etapa
“Uma indicação útil combina o que o cliente precisa com o que sua empresa vende.”
05
Uma pessoa assume. O restante da equipe entende.
Conversa · responsável e notas internas
Perceber como a operação continua quando alguém muda de turno ou se ausenta.
Tempo sugerido · 2 minutos
O que mostrar
- 01Identificar quem está responsável pela conversa.
- 02Adicionar uma nota interna de demonstração.
- 03Mostrar o histórico disponível e a troca de responsável.
A frase que fecha a etapa
“O atendimento passa a ser da empresa, com contexto para quem continua.”
06
Acompanhe o pedido até o próximo passo.
Kanban · quadro de demonstração
Visualizar pedidos, propostas e pendências sem depender da memória de quem atendeu.
Tempo sugerido · 2 minutos
O que mostrar
- 01Abrir um quadro com etapas adequadas ao setor do visitante.
- 02Localizar uma oportunidade e sua conversa.
- 03Mover um cartão de teste e mostrar o próximo passo.
A frase que fecha a etapa
“Enviar um orçamento não é terminar o atendimento.”
07
Veja onde a espera se acumula.
Relatórios · atendimento
Reconhecer as medidas que ajudam a melhorar a rotina, além do volume de mensagens.
Tempo sugerido · 2 minutos
O que mostrar
- 01Ler um relatório disponível no plano demonstrado.
- 02Mostrar como observar tempo de resposta e carga da equipe.
- 03A partir do Profissional, mostrar prazos de atendimento e pesquisa de satisfação.
A frase que fecha a etapa
“O relatório serve para decidir o que melhorar, não só para contar mensagens.”
08
A conversa mostra o que precisa ser ajustado.
Conhecimento e integrações · revisão do atendimento
Entender por que colocar a IA no ar não encerra a implantação.
Tempo sugerido · 3 minutos
O que mostrar
- 01Localizar uma pergunta sem resposta ou uma consulta de produto que falhou.
- 02Revisar a informação e o retorno do sistema com a empresa.
- 03Corrigir o conhecimento ou a conexão e repetir o teste.
A frase que fecha a etapa
“É assim que acompanhamos o que chega e transformamos lacunas em ajustes.”
Uma boa demonstração é só o começo.
O atendimento da sua empresa tem perguntas e exceções próprias. A implantação exige preparar conhecimento e conexões, testar e acompanhar por semanas — às vezes meses — com quem conhece o negócio.
Implantação Consultiva à parte do plano, com 30 a 60 dias de acompanhamento após a entrada no ar. Continuidade adicional combinada na proposta.
Vamos testar um caso do seu negócio?
Escolha um produto ou serviço e uma pergunta frequente. Vamos avaliar seu sistema e preparar um caminho que faça sentido para a sua operação.
- (63) 3025-8007
- contato@skyinbox.com.br
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