Comparar
O que muda de verdade entre uma plataforma e outra
Quase toda plataforma de atendimento tem caixa unificada, etiqueta e relatório. A diferença aparece em dez pontos — e é neles que a escolha erra ou acerta.
Dez critérios
Compare por isto, não pela lista de funcionalidades
Lista de funcionalidade todo fornecedor tem. O que separa é estrutura: como a IA é cobrada, quem cobra o WhatsApp, quem faz a implantação e quanto custa a décima pessoa da equipe.
| Critério | SkyInbox | Padrão do mercado |
|---|---|---|
| Como a IA é cobradaIA cobrada por crédito ou por resolução vira fatura imprevisível justo no mês em que ela mais trabalha. | Franquia de respostas da Sky inclusa em todo plano; mais 1.000 por R$ 97 | Crédito gasto a cada ação da IA, ou cobrança por atendimento resolvido — lá fora, de US$ 1 a US$ 2 cada |
| Quem cobra o WhatsAppA partir de 1º de outubro de 2026, a Meta cobra também as respostas dentro da janela de 24h. Saber quem cobra, e com que margem, pesa na conta. | A Meta, direto no cartão da sua empresa, sem margem nossa | Pacote de mensagens revendido com margem, ou carteira pré-paga no fornecedor |
| Conexão com o WhatsAppIntermediário é mais um contrato e mais um repasse; conexão por QR code viola as regras do WhatsApp e pode ter o número bloqueado a qualquer momento. | API Oficial da Meta, conectada direto | Intermediário credenciado, ou conexão não oficial por QR code nas ofertas mais baratas |
| ImplantaçãoA diferença entre uma IA que resolve a maior parte das perguntas e uma que quase não ajuda está na base de conhecimento e nas regras, não no software. | Consultiva: a nossa equipe entra na operação e deixa tudo configurado | Taxa de setup de tabela, ou a conta entregue vazia |
| Funil visualSem funil no painel, o acompanhamento vira planilha paralela — e planilha paralela desatualiza. | Kanban incluso em todos os planos | CRM à parte, contratado e sincronizado por fora |
| Copiloto para o atendenteÉ o recurso que acelera o time inteiro sem tirar a decisão da mão de ninguém. | Sugestão de resposta ao atendente, a partir do plano Profissional | Complemento pago por atendente nas plataformas internacionais |
| Base de conhecimento estruturadaÉ o limite que decide a qualidade da resposta automática. Não saber qual é significa não poder comparar. | De 30 a 500 artigos, com limite explícito por plano | Normalmente não é dimensionada nem publicada |
| Atendente adicionalÉ o item que decide o custo real quando a operação cresce, e o que mais surpreende na fatura. | R$ 79 por mês, em qualquer plano | Costuma custar de R$ 100 a R$ 190 por mês |
| Onde os seus dados ficamQuem administra o servidor é quem responde quando ele cai — e quem responde pelo dado do seu cliente. | Servidor em nuvem administrado pela própria equipe da Skills IT, com uma conta isolada por empresa | Plataforma revendida, operada por terceiros |
| SuporteQuando o WhatsApp para às 9h de uma segunda, fuso horário e idioma deixam de ser detalhe. | Equipe brasileira, em português, da empresa que opera | Varia entre time local e suporte internacional |
“Padrão do mercado” resume o que era publicado pelas plataformas brasileiras de atendimento consultadas em setembro de 2026. Preço e escopo de terceiro mudam sem aviso — confirme na fonte antes de decidir.
Faixa de preço
Onde o SkyInbox se posiciona
Os números abaixo são os nossos, e são os únicos que a gente publica com valor fechado.
Essencial
R$ 397/mês
Pequena empresa que quer a IA respondendo as perguntas repetidas e o time organizado num painel só.
Profissional
R$ 797/mês
Equipe de atendimento ou vendas estruturada, que quer a IA ajudando o time e o tempo de resposta medido.
Business
R$ 1.497/mês
Operação com vários times e volume alto, que precisa controlar quem acessa o quê.
Enterprise
a partir de R$ 2.997/mês
Contact center e operação em que a IA precisa consultar e agir nos sistemas da empresa.
Honestidade
Quando o SkyInbox não é a escolha certa
Vender para quem não deveria comprar custa mais caro do que não vender. Estes são os casos em que a gente diz para procurar outra coisa.
Você só quer um chat no site
Se não há WhatsApp, nem equipe, nem intenção de automatizar, um widget simples resolve por muito menos.
Você precisa de um CRM completo
O funil aqui é de atendimento e venda direta. Gestão comercial complexa, com previsão e território, pede um CRM de verdade.
Você quer ligar tudo sozinho hoje
O modelo aqui recomenda implantação feita com você. Se o seu time quer autonomia total desde o primeiro minuto, talvez não seja o melhor encaixe.
Perguntas frequentes
Não achou a sua? A gente responde por WhatsApp, e-mail ou numa conversa de 30 minutos.
Começar
Traga a proposta que você já recebeu
A gente compara item por item, na sua frente, e diz onde o outro fornecedor entrega mais. Se ele entregar, é o que a gente vai falar.