Atendimento com a Sky
Alguém para responder os seus clientes
A Sky, a nossa IA, responde sozinha o que se repete — prazo, horário, formas de pagamento, política de troca — e passa a conversa para o seu time, com um resumo, quando o assunto pede gente. Nos canais de texto, 24 horas por dia, em todos os planos.
- WhatsApp pela API Oficial da Meta
- Instagram, e-mail e chat do site na mesma fila
- A Sky em todos os planos
- A partir de R$ 397 por mês
- Messenger
- Telegram
WhatsApp
Instagram
Messenger
Telegram
E-mailPatrícia Lemos
WhatsApp · painel do SkyInbox
- Oi! Vocês entregam em Fortaleza? Quanto tempo demora?06h12
Resolvido pela Sky às 6h13, sem ninguém acordado
Exemplo ilustrativo de uma operação de e-commerce. Ver outros 31
Antes de falar de plataforma
O atendimento da sua empresa hoje está no celular de alguém
Sem histórico compartilhado, sem saber quem respondeu o quê, sem medir nada — e com a conversa toda indo embora no dia em que essa pessoa sair da empresa. Não é falta de esforço do seu time. É falta de lugar.
- Mensagem de cliente perdida entre grupo de família e foto de churrasco
- A mesma pergunta respondida de três jeitos diferentes na mesma semana
- Ninguém sabe quantas conversas entraram ontem, nem quanto tempo demorou
A Sky
Ela trabalha de dois jeitos, e você escolhe onde traça a linha
Não é um chatbot de menu com três opções. É uma atendente que lê a pergunta, consulta o que a sua empresa ensinou e decide — inclusive decide não responder.
Modo 1
a Sky atende
Ela conversa direto com o cliente e resolve o repetitivo sozinha, a qualquer hora. É o que devolve o dia do seu time.
Em todos os planos
Ver como funcionaModo 2
a Sky sugere
Ela escreve a resposta e entrega pronta ao atendente, que usa, edita ou ignora. Nenhuma mensagem sai sem uma pessoa.
A partir do plano Profissional
Ver como funcionaO que ela passa para uma pessoa
Por padrão, reclamação, negociação de preço, cancelamento, orientação profissional e qualquer pergunta que a base não cobre vão para o seu time — com o resumo da conversa junto, para o cliente não repetir nada. Ver a lista completa dos limites.
Exemplos
Ache a conversa que você recebe todo dia
Trinta e dois exemplos de conversa, de dez setores, cada uma mostrando o que a Sky consultou antes de responder e como aquilo terminou. Inclusive as em que o desfecho certo foi ela sair de cena.
- E-commerce
Cliente pede a segunda via do boleto
WhatsApp- Perdi o boleto do pedido, consegue mandar de novo?08h47
- a SkyConsigo sim. Me confirma o CPF do titular do pedido, por favor? Só para eu localizar o boleto certo.08h47
- 123.456.789-0008h48
Documento enviado sem passar por humano
- Clínica
Paciente quer marcar consulta
WhatsApp- Boa tarde, queria marcar com a Dra. Helena16h02
- a SkyBoa tarde! A Dra. Helena atende terça e quinta, das 8h às 17h. Para eu já deixar tudo pronto para a recepção: é primeira consulta ou retorno, e você usa convênio ou particular?16h02
- Primeira consulta, tenho Unimed16h03
Qualificado antes de chegar na recepção — sem ida e volta
- Transporte
Cliente relata avaria na entrega
WhatsApp- Chegou aqui com a caixa amassada e dois produtos quebrados14h05
- a SkySinto muito. Avaria a gente trata como ocorrência e não posso resolver por aqui. Vou passar agora para o time de ocorrências — eles vão te pedir foto da embalagem e do produto. Já anotei a nota fiscal e a data da entrega.14h05
avaria: abrir ocorrência com humano, sempre
- AtendenteOi, aqui é o Bruno das ocorrências. Vi que é a NF 9014, entregue hoje 11h40. Pode me mandar duas fotos: uma da caixa fechada e outra dos produtos? Abro o processo hoje mesmo.14h11
Seis minutos entre a reclamação e o processo aberto
O painel
Todos os canais, uma fila só
WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, e-mail e chat do site chegam na mesma tela, com o histórico do cliente junto. SMS, Line e ligação de voz entram sob demanda.
- WhatsApp pela API Oficial da Meta, sem intermediário e sem o risco de bloqueio das conexões por QR code
- Dá para juntar o mesmo cliente num contato só, mesmo que ele fale por canais diferentes
- Filas por equipe, prioridade ou rodízio, com atribuição automática
- Etiquetas, notas internas e transferência entre times
Os canais que chegam nessa fila
- Messenger
- Telegram
- Chat do site
- SMS
- TikTok
- Line
- Voz
- API
O que mais tem dentro
Além da Sky, tudo o que o seu time usa no dia a dia
Um painel para reunir seus canais, organizar o atendimento e acompanhar cada oportunidade. A Sky e sua equipe trabalham juntas, com o contexto do cliente ao alcance.
A Sky
A IA que responde sozinha o que se repete e sugere o resto ao seu time.
7 recursos
Canais
Todo canal onde o cliente já fala com você, chegando no mesmo painel.
11 recursos
O painel
A tela onde o time trabalha: uma fila só, com quem responde o quê à vista.
10 recursos
Automação
O que acontece sem ninguém clicar: regras, macros, bots e horário.
7 recursos
Kanban
O funil visual dentro do painel — vendas, suporte, projetos.
6 recursos
Relatórios
O que a operação produziu, por pessoa, por fila e por assunto.
7 recursos
Integrações
O painel conversando com o resto dos sistemas da empresa.
7 recursos
Integrações
Conversa com o que a sua empresa já usa
Algumas a nossa equipe ativa quando você pedir; as demais ligam pela API e pelos webhooks, a partir do plano Profissional.
Slack
HubSpot
Shopify
Linear
Dialogflow
Google Tradutor
Videochamada
Stripe
WooCommerce
Zoho CRM
Calendly
Cal.com
GitHub
Attio
LeadSquared
Ver a API e os webhooks · marcas dos respectivos fabricantes, citadas para indicar compatibilidade.
Em todos os planos
O funil de vendas dentro do painel de atendimento
A conversa vira cartão no funil, sem sair para uma planilha que ninguém atualiza. Sem CRM à parte para contratar e sincronizar — e aqui vem em todos os planos.
- Kanban, lista e calendário do mesmo funil
- Mensagem automática quando o cartão muda de etapa
- Campos personalizados, checklist com prazo e valor por negociação
- Relatório de conversão que mostra em qual etapa a operação perde
Funil
Kanban dentro do painel
Marina Alves
WhatsApp · hoje
Rodrigo Sá
Instagram · ontem
Construtora Vale
R$ 34.800
Ana Beatriz
R$ 6.200
Padaria Central
retorno hoje
Se preferir, você não configura nada
A nossa equipe deixa tudo pronto para você
Na Implantação Consultiva, a nossa equipe entra na sua operação e deixa a Sky treinada com o conhecimento da SUA empresa, que é o que decide se a coisa funciona ou não. O valor sai na proposta, depois de conhecermos a sua operação.
Ver as quatro fases- 01
Diagnóstico
Canais em uso, volume e as perguntas que mais se repetem hoje
- 02
Treinamento da Sky
Manuais, FAQ, site e planilhas viram base de conhecimento
- 03
Ligação dos canais
WhatsApp oficial, Instagram, e-mail, widget, horário e filas
- 04
Acompanhamento
Trinta a sessenta dias, com relatório de resolução automática
Preços
Quatro planos, todos com a Sky
Mensalidade por empresa, sem fidelidade e sem crédito de IA para calcular. O que muda é o tamanho da operação, quantas respostas da Sky cabem no mês e o que ela pode fazer.
Essencial
R$ 397/mês
Pequena empresa que quer a IA respondendo as perguntas repetidas e o time organizado num painel só.
- Atendentes
- até 1
- Números de WhatsApp
- até 1
- Conversas por mês
- até 250
- Respostas da Sky (IA) por mês
- até 900
- Artigos na base de conhecimento
- até 30
- Funis no Kanban
- até 3
Profissional
mais escolhidoR$ 797/mês
Equipe de atendimento ou vendas estruturada, que quer a IA ajudando o time e o tempo de resposta medido.
- Atendentes
- até 8
- Números de WhatsApp
- até 2
- Conversas por mês
- até 700
- Respostas da Sky (IA) por mês
- até 2.200
- Artigos na base de conhecimento
- até 150
- Funis no Kanban
- até 10
Business
R$ 1.497/mês
Operação com vários times e volume alto, que precisa controlar quem acessa o quê.
- Atendentes
- até 20
- Números de WhatsApp
- até 3
- Conversas por mês
- até 1.500
- Respostas da Sky (IA) por mês
- até 5.000
- Artigos na base de conhecimento
- até 500
- Funis no Kanban
- Ilimitado
Enterprise
a partir deR$ 2.997/mês
Contact center e operação em que a IA precisa consultar e agir nos sistemas da empresa.
- Atendentes
- a partir de 50
- Números de WhatsApp
- a partir de 5
- Conversas por mês
- Sob contrato
- Respostas da Sky (IA) por mês
- Sob contrato
- Artigos na base de conhecimento
- Ilimitado
- Funis no Kanban
- Ilimitado
Pronto para começar
Trinta minutos para entender o seu atendimento
A conversa inicial é gratuita e sai dela uma proposta com o plano certo e o escopo da implantação. Não pedimos acesso a sistema nem documento confidencial.
Seus canais, seu volume, as suas perguntas mais repetidas.