Planos e preços
De R$ 397 a R$ 2.997 por mês, com a Sky em todos os planos
Mensalidade por empresa, sem fidelidade e sem crédito de IA para calcular. Cada plano diz quantas pessoas, quantas conversas e quantas respostas da Sky cabem no mês.
Antes do preço
O que o plano conta
Uma conversa é cada atendimento novo aberto no mês, em qualquer canal. Dentro dela, o time troca quantas mensagens quiser. Se a conversa foi encerrada e o cliente volta a escrever, começa outra.
Uma resposta da Sky é cada mensagem que ela envia ao cliente. Na média dos nossos clientes, um atendimento resolvido por ela usa de 3 a 4 respostas. Sugestões do copiloto ao atendente não contam.
- Trinta mensagens no mesmo atendimento = 1 conversa
- Cliente que volta depois do atendimento encerrado = conversa nova
- Na média dos nossos clientes, uma conversa tem cerca de 20 mensagens somando os dois lados
- Na mesma média, cada atendimento feito pela Sky usa cerca de 3 respostas
- Quando a franquia do mês acaba, as conversas seguem para o seu time até a virada do mês ou até a compra de um pacote adicional.
WhatsApp: Pago direto à Meta, no cartão da sua empresa. A Meta cobra por mensagem enviada: modelos de mensagem sempre, e respostas dentro da janela de 24 horas a partir de 1º de outubro de 2026. Na prática, até setembro de 2026, nos nossos clientes, isso deu cerca de R$ 0,30 a R$ 0,40 por conversa; com a cobrança das respostas a partir de outubro, esse valor tende a subir.
Duas conversas, cinco mensagens
WhatsApp · painel do SkyInbox
- Olá, preciso de ajudaseg 10h
2 conversas · 5 mensagens
Os planos
Quatro tamanhos, o mesmo produto por baixo
Todo plano tem a Sky, o Kanban e o WhatsApp oficial, com os dados da sua empresa isolados. O que muda é quantas pessoas, quantas conversas, quantas respostas da Sky e o que ela pode fazer.
Essencial
R$ 397/mês
Pequena empresa que quer a IA respondendo as perguntas repetidas e o time organizado num painel só.
- Atendentes
- até 1
- Números de WhatsApp
- até 1
- Conversas por mês
- até 250
- Respostas da Sky (IA) por mês
- até 900
- Artigos na base de conhecimento
- até 30
- Funis no Kanban
- até 3
- A Sky, a nossa IA, responde os seus clientes 24 horas por dia, com o conhecimento da sua empresa
- WhatsApp oficial da Meta, Instagram, Messenger, Telegram, e-mail e chat do site numa fila só
- Funil de vendas em Kanban (até 3 funis), com visão em quadro, lista e calendário
- Equipes, etiquetas, respostas prontas e horário de atendimento
- Automações para distribuir e organizar as conversas
- Relatórios de conversas, atendentes, equipes e etiquetas
- Histórico completo e aplicativo para celular
- IA sugerindo respostas para o seu atendente (copiloto)
- Chatbot de menu, prazo de resposta (SLA) e pesquisa de satisfação
- Integração com o seu sistema (API)
Profissional
mais escolhidoR$ 797/mês
Equipe de atendimento ou vendas estruturada, que quer a IA ajudando o time e o tempo de resposta medido.
- Atendentes
- até 8
- Números de WhatsApp
- até 2
- Conversas por mês
- até 700
- Respostas da Sky (IA) por mês
- até 2.200
- Artigos na base de conhecimento
- até 150
- Funis no Kanban
- até 10
- Tudo do Essencial
- Copiloto: a Sky sugere a resposta, resume a conversa e melhora o texto do atendente
- Prazo de resposta (SLA), com alerta quando uma conversa passa do prazo
- Pesquisa de satisfação enviada ao fim do atendimento
- Campanhas de WhatsApp com mensagens aprovadas pela Meta
- Macros (várias ações num clique) e limite de conversas por atendente
- Um chatbot de menu para triagem, montado pela nossa equipe
- Integração com o seu sistema por API e webhooks
Business
R$ 1.497/mês
Operação com vários times e volume alto, que precisa controlar quem acessa o quê.
- Atendentes
- até 20
- Números de WhatsApp
- até 3
- Conversas por mês
- até 1.500
- Respostas da Sky (IA) por mês
- até 5.000
- Artigos na base de conhecimento
- até 500
- Funis no Kanban
- Ilimitado
- Tudo do Profissional
- Permissões por cargo: cada pessoa vê e faz só o que precisa
- Registro de quem mudou o quê na configuração, e quando
- Três chatbots de menu, montados pela nossa equipe
- Funis ilimitados no Kanban
- Suporte prioritário
Enterprise
a partir deR$ 2.997/mês
Contact center e operação em que a IA precisa consultar e agir nos sistemas da empresa.
- Atendentes
- a partir de 50
- Números de WhatsApp
- a partir de 5
- Conversas por mês
- Sob contrato
- Respostas da Sky (IA) por mês
- Sob contrato
- Artigos na base de conhecimento
- Ilimitado
- Funis no Kanban
- Ilimitado
- Tudo do Business
- A Sky ligada aos seus sistemas: consulta pedido, agenda ou estoque durante a conversa
- Mais de um assistente de IA na mesma empresa
- Chatbots sem limite e integrações sob medida
- Suporte dedicado, com gerente de conta
- Metas de disponibilidade e de atendimento em contrato
Valores por mês, em reais, sem o custo da Meta pelo WhatsApp. O Enterprise parte de R$ 2.997 e fecha conforme o volume, o número de usuários e os sistemas conectados.
Lado a lado
A tabela inteira, sem asterisco
Se algum recurso importa para você e não está aqui, pergunte. “Sob demanda” quer dizer que a nossa equipe ativa quando você pedir — alguns canais exigem uma conta sua no fornecedor.
| Recurso | EssencialR$ 397/mês | ProfissionalR$ 797/mês | BusinessR$ 1.497/mês | Enterprisea partir de R$ 2.997/mês |
|---|---|---|---|---|
| Tamanho da operação | ||||
| Atendentes | até 1 | até 8 | até 20 | a partir de 50 |
| Conversas por mês | até 250 | até 700 | até 1.500 | Sob contrato |
| Números de WhatsApp | até 1 | até 2 | até 3 | a partir de 5 |
| Histórico de conversas | Completo | Completo | Completo | Completo |
| A Sky | ||||
| A Sky responde os seus clientes sozinha | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Respostas da Sky (IA) por mês | até 900 | até 2.200 | até 5.000 | Sob contrato |
| Base de conhecimento | até 30 artigos | até 150 artigos | até 500 artigos | Ilimitada |
| Copiloto: a Sky sugere resposta ao atendente | — | Sim | Sim | Sim |
| Resumo da conversa e melhoria de texto | — | Sim | Sim | Sim |
| Sugestão de etiquetas | — | Sim | Sim | Sim |
| A Sky conectada aos seus sistemas | Sob proposta | Sob proposta | Sob proposta | Sim |
| Canais | ||||
| WhatsApp pela API oficial | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Instagram, Messenger, Telegram, e-mail, chat do site | Sim | Sim | Sim | Sim |
| SMS, Line e ligação de voz (conta sua no provedor) | Sob demanda | Sob demanda | Sob demanda | Sob demanda |
| Organização e automação | ||||
| Funis no Kanban | até 3 | até 10 | Ilimitado | Ilimitado |
| Chatbots de menu, montados pela nossa equipe | — | 1 | 3 | Sem limite |
| Regras de automação, respostas rápidas e etiquetas | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Macros | — | Sim | Sim | Sim |
| Campanhas de WhatsApp | — | Sim | Sim | Sim |
| Medir | ||||
| Relatórios de conversa, atendente, equipe e etiqueta | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Painel ao vivo | — | Sim | Sim | Sim |
| Prazo de resposta (SLA) | — | Sim | Sim | Sim |
| Pesquisa de satisfação | — | Sim | Sim | Sim |
| Limite de conversas por atendente | — | Sim | Sim | Sim |
| Integrar e controlar | ||||
| Integração com o seu sistema (API e webhooks) | — | Sim | Sim | Sim |
| Slack, Shopify, tradução e videochamada | Sob demanda | Sob demanda | Sob demanda | Sob demanda |
| Permissões por cargo | — | — | Sim | Sim |
| Registro de alterações na configuração | — | — | Sim | Sim |
| Integrações sob medida | — | — | — | Sim |
| Suporte | ||||
| Canal de suporte | E-mail e WhatsApp | E-mail e WhatsApp | Prioritário | Dedicado, SLA em contrato |
| Gerente de conta | — | — | — | Sim |
Adicionais
Crescer sem trocar de plano
Quando falta só uma coisa, dá para somar o item em vez de subir um degrau inteiro de preço.
Atendente adicional
Para quando falta uma pessoa, sem subir de plano.
R$ 79/mês
Número de WhatsApp adicional
Cada número é uma caixa de entrada separada no painel.
R$ 147/mês
Mais 500 conversas
Para o mês que passou do limite, sem precisar trocar de plano.
R$ 197, avulso ou mensal
Mais 1.000 respostas da Sky
Avulso no mês em que a franquia acabou, ou recorrente.
R$ 97, avulso ou mensal
Mais 50 artigos na base
Amplia a base de conhecimento que a Sky consulta.
R$ 47/mês
Funil extra no Kanban
Nos planos Essencial e Profissional. No Business já é ilimitado.
R$ 27/mês por funil
Plano anual
Doze meses de uso pelo valor de dez mensalidades.
2 meses grátis
O outro valor
A Implantação Consultiva, sob proposta, depois do diagnóstico
Não é instalação nem tutorial. A nossa equipe entra na sua operação, entende como você vende e atende, e deixa tudo configurado — a Sky treinada com o conhecimento da SUA empresa, os canais, as filas e os funis. Depois, acompanha até a coisa andar sozinha.
Ver as quatro fases da implantação- 1. Diagnóstico
- Canais, volume e as perguntas que mais se repetem hoje
- 2. Treinamento da Sky
- Manuais, FAQ, site e planilhas viram base de conhecimento
- 3. Ligação dos canais
- WhatsApp oficial, Instagram, e-mail, widget, horário, filas e times
- 4. Acompanhamento
- Ajustes com as conversas reais, e relatório do que a Sky resolveu
Cada operação é diferente: o valor depende dos canais, do volume, do que a Sky vai resolver e dos sistemas a conectar. Ele sai na proposta, depois de conhecermos a sua operação.
Perguntas frequentes
Não achou a sua? A gente responde por WhatsApp, e-mail ou numa conversa de 30 minutos.
Começar
Traga o seu volume e a gente diz o plano — inclusive se for o mais barato
Em trinta minutos dá para estimar quantas conversas por mês a sua operação gera hoje, quanto a Sky vai responder e qual plano cabe. Se o Essencial resolver, é o que a gente vai dizer.