O painel · Segmentação de contatos
Seus contatos, agrupados do jeito que sua operação pensa
Combine atributos do contato — cidade, plano, etiqueta, última atividade — num filtro, e salve como segmento fixo na barra lateral. Da próxima vez, o grupo está pronto, com a contagem atualizada.
- A partir do plano Starter
- Usa atributos personalizados do seu negócio
- Contagem atualiza sozinha conforme os contatos mudam
- Incluso a partir do Starter
Novo segmento
Configuração
- Critério 1
- Cidade é São Paulo
- Critério 2
- Etiqueta contém vip
- Resultado
- 58 contatos
- Salvar como
- Clientes VIP · SP
Números ilustrativos de uma base em uso.
O critério
Filtre por qualquer atributo do contato
Além dos campos padrão — nome, e-mail, telefone —, use os atributos personalizados que a sua empresa criou, como plano contratado ou cidade. Combine mais de um critério para chegar num grupo exato.
- Campos padrão: nome, e-mail, telefone
- Atributos personalizados do seu negócio
- Combine mais de um critério no mesmo segmento
- A contagem de contatos aparece em tempo real
De onde vêm os critérios
Disponível
Campos padrão
- Nome
- Telefone
Atributos personalizados
- Plano
- Cidade
- O que o seu negócio precisar
Salvar
O filtro vira um grupo fixo na barra lateral
Depois de montar o critério, salve com um nome. O segmento passa a aparecer na lista de contatos, pronto para abrir com um clique — sem refazer a combinação toda vez que precisar dele.
- Salve a combinação como um segmento nomeado
- Acesse com um clique na barra lateral de contatos
- Edite ou exclua o segmento quando quiser
- A contagem aparece junto do nome do segmento
Segmentos salvos
No painel
Clientes VIP · SP
58 contatosCidade: São Paulo · Etiqueta: vip
Sem compra há 60 dias
34 contatosÚltima atividade: mais de 60 dias
Cadastrados via WhatsApp
212 contatosCanal de origem: WhatsApp
Para que serve
Um grupo pronto para campanha, relatório ou prioridade
Um segmento salvo serve de base para falar só com quem importa numa campanha, medir o tamanho de um perfil de cliente, ou simplesmente achar rápido quem precisa de atenção agora.
- Direcionar uma campanha só para quem faz sentido
- Medir quantos contatos têm determinado perfil
- Achar rápido quem precisa de atenção
Um segmento, um uso
Disponível
Campanha direcionada
Clientes VIP · SP recebe uma campanha só para eles.
Medir o perfil
Cadastrados via WhatsApp mostra o tamanho do grupo.
Atenção rápida
Sem compra há 60 dias aponta quem procurar primeiro.
Perguntas frequentes
Não achou a sua? A gente responde por WhatsApp, e-mail ou numa conversa de 30 minutos.
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Recursos que trabalham junto com este
- A SkyMemória do clienteO que ele contou em março continua valendo em agosto, para qualquer atendente.Ver recurso
- AutomaçãoCampanhasA mensagem que sai antes do cliente perguntar — com a regra de custo à mostra.Ver recurso
- O painelFiltros de conversaCombine status, etiqueta, canal e responsável para achar a conversa certa.Ver recurso
Começar
A gente configura, treina a Sky e acompanha os primeiros 60 dias
O SaaS já está de pé. O que decide se funciona é a Sky treinada com o conhecimento da sua empresa — e é isso que a Implantação Assistida entrega.