Kanban · Fluxos de chatbot
O fluxo do bot, montado arrastando bloco por bloco
Pergunta, condição, coleta de dado, chamada para um sistema externo, transferência para humano: cada passo é um bloco, e o fluxo é a ordem em que eles se ligam. Quem desenha e publica o seu é a nossa equipe, na implantação.
- A partir do plano Profissional
- 1 fluxo no Profissional, 3 no Business
- Publicação instantânea, sem espera
- Incluso a partir do Profissional
Fluxo · Primeiro contato no WhatsApp
No painel
Início
Cliente manda a primeira mensagem
Pergunta
"Orçamento ou suporte?", com botões de resposta
Coleta de dados
Nome, telefone e o que precisa orçar
Transferência
Encaminha para a fila comercial, com os dados já preenchidos
Os blocos
Pergunta, condição, coleta e transferência — os blocos do fluxo
O construtor funciona por blocos conectados: uma pergunta leva a uma condição, a condição decide o caminho, um bloco de coleta guarda o que o cliente respondeu, e no fim o fluxo entrega para um atendente ou encerra sozinho.
- Editor visual de arrastar e soltar
- Bloco de condição, para ramificar o fluxo por resposta
- Bloco de coleta de dados (nome, e-mail, CPF, o que for preciso)
- Bloco de chamada para um sistema externo
- Bloco de transferência para um atendente humano
Blocos do construtor
Disponível
Pergunta
Texto com botões de resposta rápida.
Condição
Ramifica o fluxo pela resposta do cliente.
Coleta de dados
Guarda nome, e-mail, CPF ou o que for preciso.
Chamada externa
Consulta um sistema de fora do painel.
Transferência
Encaminha para um atendente humano.
Um fluxo é esses blocos conectados, na ordem que você desenhar.
Onde ele mora
Onde o fluxo é desenhado — e quem desenha
Este é o editor: onde o fluxo é desenhado, bloco por bloco, dentro do Kanban. O que ele publica — o bot configurado e funcionando no seu canal — é o serviço que a equipe do SkyInbox entrega pronto. Uma coisa é a ferramenta, outra é quem a usa para construir o seu bot.
- Mudou e publicou, já vale na próxima conversa
- O fluxo publicado atende no WhatsApp e nos demais canais de texto
- Editar depois de publicado não derruba o bot no ar
- Quem desenha e publica é a nossa equipe; o seu time pode fazer ajustes simples depois
Fluxo · Primeiro contato
Configuração
- Status
- Publicado
- Blocos
- 7
- Canal
- Última edição
- há 2 dias
Quanto cabe
Do primeiro fluxo simples ao bot sob medida
O Profissional já publica 1 fluxo, o suficiente para uma triagem inicial. O Business sobe para 3 fluxos, que podem ter um passo de IA. O Enterprise não limita.
- Profissional: 1 fluxo
- Business: 3 fluxos
- Enterprise: fluxos ilimitados
Uso dos fluxos
Configuração
- Plano
- Business
- Fluxos publicados
- 2 de 3
- Fluxo mais usado
- Primeiro contato no WhatsApp
- Fluxos com IA
- 2
Números ilustrativos de uma operação em uso.
Perguntas frequentes
Não achou a sua? A gente responde por WhatsApp, e-mail ou numa conversa de 30 minutos.
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Recursos que trabalham junto com este
- AutomaçãoChatbotUm menu de atendimento que direciona, coleta dado e consulta sistema — a equipe do SkyInbox constrói para você.Ver recurso
- KanbanFunis KanbanO funil de vendas ou suporte, dentro do mesmo painel onde a conversa já está.Ver recurso
- AutomaçãoRegras de automaçãoO que acontece sozinho quando uma conversa muda: atribuir, etiquetar, avisar, resolver.Ver recurso
Começar
A gente configura, treina a Sky e acompanha as primeiras semanas
A plataforma já está pronta. O que decide o resultado é a Sky treinada com o conhecimento da sua empresa — e é isso que a Implantação Consultiva entrega.