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Kanban · Fluxos de chatbot

O fluxo do bot, montado arrastando bloco por bloco

Pergunta, condição, coleta de dado, chamada para um sistema externo, transferência para humano: cada passo é um bloco, e o fluxo é o desenho de como eles se conectam. É a ferramenta — o bot que ele publica é outro assunto.

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  • A partir do plano Starter
  • 1 fluxo no Starter, 3 com IA no Professional
  • Publicação instantânea, sem espera
  • Incluso a partir do Starter

Fluxo · Primeiro contato no WhatsApp

No painel

  • Início

    Cliente manda a primeira mensagem

  • Pergunta

    "Orçamento ou suporte?", com botões de resposta

  • Coleta de dados

    Nome, telefone e o que precisa orçar

  • Transferência

    Encaminha para a fila comercial, com os dados já preenchidos

Os blocos

Pergunta, condição, coleta e transferência — os blocos do fluxo

O construtor funciona por blocos conectados: uma pergunta leva a uma condição, a condição decide o caminho, um bloco de coleta guarda o que o cliente respondeu, e no fim o fluxo entrega para um atendente ou encerra sozinho.

  • Editor visual de arrastar e soltar
  • Bloco de condição, para ramificar o fluxo por resposta
  • Bloco de coleta de dados (nome, e-mail, CPF, o que for preciso)
  • Bloco de chamada para um sistema externo
  • Bloco de transferência para um atendente humano

Blocos do construtor

Disponível

  • Pergunta

    Texto com botões de resposta rápida.

  • Condição

    Ramifica o fluxo pela resposta do cliente.

  • Coleta de dados

    Guarda nome, e-mail, CPF ou o que for preciso.

  • Chamada externa

    Consulta um sistema de fora do painel.

  • Transferência

    Encaminha para um atendente humano.

Um fluxo é esses blocos conectados, na ordem que você desenhar.

Onde ele mora

É o construtor — o serviço fica na outra página

Este é o editor: onde o fluxo é desenhado, bloco por bloco, dentro do Kanban. O que ele publica — o bot configurado e funcionando no seu canal — é o serviço que a Skills IT entrega pronto. Uma coisa é a ferramenta, outra é quem a usa para construir o seu bot.

  • Publicação instantânea — sem esperar deploy ou aprovação
  • O fluxo publicado atende no WhatsApp e nos demais canais de texto
  • Editar depois de publicado não derruba o bot no ar
  • Quem monta pode ser a Skills IT, na implantação, ou o seu time depois

Fluxo · Primeiro contato

Configuração

Status
Publicado
Blocos
7
Canal
WhatsApp
Última edição
há 2 dias

Quanto cabe

Do primeiro fluxo simples ao bot sob medida

O Starter já publica 1 fluxo, o suficiente para uma triagem inicial. O Professional soma inteligência artificial e sobe para 3 fluxos. O Enterprise não limita, com desenvolvimento sob medida incluso.

  • Starter: 1 fluxo
  • Professional: 3 fluxos, com IA
  • Enterprise: fluxos ilimitados, sob medida

Uso dos fluxos

Configuração

Plano
Professional
Fluxos publicados
2 de 3
Fluxo mais usado
Primeiro contato no WhatsApp
Fluxos com IA
2

Números ilustrativos de uma operação em uso.

Perguntas frequentes

Não achou a sua? A gente responde por WhatsApp, e-mail ou numa conversa de 30 minutos.

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