A Sky · Melhoria de texto
O que o atendente quis dizer, escrito do jeito certo
Ele digita rápido, no meio de cinco conversas. Um clique e a Sky reescreve mantendo o conteúdo: mesma informação, tom da empresa, sem o erro que passaria batido.
- Plano Enterprise
- O atendente aprova antes de enviar
- Funciona em qualquer canal de texto
- Incluso a partir do Enterprise
Rascunho do atendente
Configuração
- Digitado
- n tem em estoque, chega semana q vem
- Reescrito
- Este item está sem estoque no momento. A previsão de reposição é para a próxima semana — posso te avisar assim que chegar?
- Decisão
- Usar · Editar · Descartar
Nada é enviado sem o atendente escolher.
Como funciona
Reescreve, não inventa
A melhoria trabalha sobre o que o atendente escreveu. Ela ajusta forma — clareza, cortesia, ortografia, estrutura da frase —, não acrescenta informação nova nem promete o que não foi dito.
- Mantém o conteúdo e o compromisso do rascunho
- Ajusta tom para o padrão da sua empresa
- Corrige ortografia e concordância
- O atendente compara os dois textos antes de enviar
Do rascunho ao envio
Regra
- Quando
O atendente termina o rascunho
- Se
Ele clica para melhorar o texto
- Então
A Sky reescreve, sem mudar o conteúdo:
- Ortografia
- Tom
- Clareza
O atendente ainda decide: usar, editar ou descartar.
Por que importa
Velocidade e educação deixam de ser escolha excludente
Numa fila cheia, o atendente escolhe entre responder rápido e responder bem. A melhoria de texto acaba com essa escolha: ele escreve do jeito que pensa e o cliente recebe do jeito que a empresa quer ser lida.
- Atendente novo escreve no padrão desde o primeiro dia
- Menos retrabalho de supervisor revisando mensagem
- Mesmo tom em WhatsApp, e-mail e chat do site
O que ela ajusta
Disponível
Forma
- Ortografia
- Concordância
- Pontuação
- Frase quebrada
Tom
- Cortesia
- Tratamento
- Tamanho da mensagem
O que ela NÃO mexe
- Prazo prometido
- Valor
- Condição combinada
Perguntas frequentes
Não achou a sua? A gente responde por WhatsApp, e-mail ou numa conversa de 30 minutos.
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Recursos que trabalham junto com este
- AutomaçãoRespostas rápidasUm atalho de barra troca uma frase inteira, pronta e revisada.Ver recurso
- A SkySugestão de etiquetasA conversa sai classificada por assunto sem ninguém lembrar de classificar.Ver recurso
- A SkyAtendimento em outro idiomaO cliente escreve na língua dele e o seu time responde em português.Ver recurso
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A gente configura, treina a Sky e acompanha os primeiros 60 dias
O SaaS já está de pé. O que decide se funciona é a Sky treinada com o conhecimento da sua empresa — e é isso que a Implantação Assistida entrega.