Integrações · Vídeo chamada
Às vezes só uma foto ou um texto não é o bastante
O atendente abre uma chamada de vídeo de dentro da própria conversa, e o cliente entra pelo link, sem baixar aplicativo. Serve para o que uma descrição por texto não resolve sozinha.
- A partir do plano Professional
- Aberta de dentro da própria conversa
- O cliente entra pelo link, sem instalar nada
- Incluso a partir do Professional
Fábio Nogueira
WhatsApp · painel do SkyInbox
- A máquina liga, mas fica piscando uma luz vermelha. Não sei explicar direito.15h40
Resolvido por vídeo chamada
Como começa
A chamada nasce dentro da conversa que já estava rolando
Um botão dentro da própria conversa gera o link da chamada, pela tecnologia da Dyte incorporada ao painel. O cliente entra direto pelo navegador — sem baixar aplicativo, sem criar conta.
- Um botão dentro da conversa gera o link da chamada
- O cliente entra pelo navegador, sem baixar aplicativo
- Disponível para qualquer atendente com permissão
- Funciona em cima de qualquer canal — não é um canal à parte
Chamada de vídeo
Configuração
- Origem
- Conversa no WhatsApp
- Link
- Gerado automaticamente
- Cliente precisa instalar app?
- Não
O link abre direto no navegador do cliente.
Depois da chamada
A conversa continua sendo o registro de tudo
A chamada acontece ao vivo. O que fica registrado no painel é a conversa de texto ao redor dela — inclusive uma nota que o atendente pode escrever sobre o que foi visto, para quem abrir essa conversa depois.
- A chamada termina, mas a conversa e as notas continuam ali
- O atendente registra em nota interna o que foi visto ou combinado
- O próximo atendente que abrir a conversa sabe que houve uma chamada
O que fica registrado
No painel
Chamada de vídeo
Encerrada · não fica gravada
Nota interna
O atendente escreve o que viu ou combinou
Conversa
Continua aberta, com a nota anexada
Onde uma chamada resolve o que o texto não resolve
Suporte técnico
O cliente aponta a câmera para o equipamento com defeito. O atendente vê o problema ao vivo, em vez de adivinhar pela descrição.
Triagem
Uma clínica avalia o caso pela câmera antes de marcar consulta presencial, sem o paciente sair de casa.
Imóvel
Uma imobiliária mostra o apartamento ao vivo para quem está em outra cidade, antes de agendar visita presencial.
Perguntas frequentes
Não achou a sua? A gente responde por WhatsApp, e-mail ou numa conversa de 30 minutos.
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Recursos que trabalham junto com este
- O painelCaixa de entradaTodo canal do cliente cai na mesma fila, com o histórico dele à mão.Ver recurso
- O painelNotas internasO time se comunica dentro da conversa, sem o cliente ver nada disso.Ver recurso
- O painelPermissões e acessosCada pessoa do time vê só o que o perfil dela permite.Ver recurso
- CanaisChat para o siteO widget de chat do próprio site, com a cor e o logo da empresa, e um formulário antes de começar.Ver recurso
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A gente configura, treina a Sky e acompanha os primeiros 60 dias
O SaaS já está de pé. O que decide se funciona é a Sky treinada com o conhecimento da sua empresa — e é isso que a Implantação Assistida entrega.