Integrações · Linear
O que o cliente pede chega direto pra quem constrói o produto
O que o cliente pediu ou reclamou vira um ticket do Linear com um clique, direto da conversa, com o texto original anexado. Ninguém copia e cola de um sistema para o outro.
- Plano Enterprise
- Vira ticket sem sair da conversa
- O texto original do cliente vai junto
- Incluso a partir do Enterprise
Tickets abertos a partir de conversas
No painel
Exportar relatório em PDF
Linear · abertoPedido por vários clientes este mês
Filtro por data no histórico
Linear · em análiseSugerido durante o atendimento
Copiar número do pedido com 1 clique
Linear · concluídoResolvido na versão mais recente
Como vira ticket
Da mensagem do cliente para o card do time de produto
O atendente marca a mensagem e cria o ticket sem sair da conversa. O texto original do cliente vai junto, sem reescrever, e um link no ticket volta direto para a conversa de origem.
- Cria o ticket sem sair da conversa
- O texto original do cliente vai junto, sem reescrever
- Um link no ticket volta para a conversa de origem
- O atendente segue atendendo normalmente depois de criar o ticket
Da mensagem ao ticket
Salvas
Mensagem vira ticket
- Marca a mensagem
- Cria o ticket no Linear
- Anexa o texto original
- Linka de volta à conversa
O atendente segue atendendo — criar o ticket não interrompe a conversa.
Por que importa
O pedido de recurso deixa de morrer no histórico da conversa
Sem isso, um pedido de melhoria vira mais uma mensagem esquecida assim que a conversa é resolvida. Com o ticket, o time de produto vê o que os clientes realmente pedem — e quantas vezes o mesmo pedido apareceu.
- Pedido de recurso não se perde depois que a conversa é resolvida
- Dá para ver quando o mesmo pedido volta a aparecer
- O time de produto prioriza pelo que o cliente pede de verdade
Ticket · Linear
Configuração
- Origem
- Conversa no WhatsApp
- Aberto por
- Equipe de suporte
- Link de volta
- Conversa original anexada
Perguntas frequentes
Não achou a sua? A gente responde por WhatsApp, e-mail ou numa conversa de 30 minutos.
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Recursos que trabalham junto com este
- A SkyDetecção de perguntasEla aponta sozinha o que os clientes perguntam e a sua base ainda não responde.Ver recurso
- RelatóriosRelatório por etiquetaQual assunto mais aparece — troca, prazo, pagamento — e quanto tempo cada um consome.Ver recurso
- O painelEtiquetasClassifique conversa e contato com etiquetas, e filtre por elas depois.Ver recurso
- IntegraçõesAPI e webhooksAPI REST e webhooks para o painel conversar com qualquer sistema de fora.Ver recurso
Começar
A gente configura, treina a Sky e acompanha os primeiros 60 dias
O SaaS já está de pé. O que decide se funciona é a Sky treinada com o conhecimento da sua empresa — e é isso que a Implantação Assistida entrega.