Integrações · Linear
O que o cliente pede chega direto pra quem constrói o produto
O atendente cria a tarefa no Linear sem sair da conversa, e a tarefa guarda o link de volta para o que o cliente disse. Ninguém copia e cola de um sistema para o outro.
- Ativação feita pela nossa equipe
- Vira tarefa sem sair da conversa
- O texto original do cliente vai junto
- Ativado sob demanda, em qualquer plano
Tickets abertos a partir de conversas
No painel
Exportar relatório em PDF
Linear · abertoPedido por vários clientes este mês
Filtro por data no histórico
Linear · em análiseSugerido durante o atendimento
Copiar número do pedido com 1 clique
Linear · concluídoResolvido na versão mais recente
Como vira tarefa
Da mensagem do cliente para o card do time de produto
O atendente cria a tarefa sem sair da conversa, com o título e a descrição que escrever, e um link na tarefa volta direto para a conversa de origem.
- Cria a tarefa sem sair da conversa
- Título e descrição escritos pelo atendente
- Um link na tarefa volta para a conversa de origem
- O atendente segue atendendo normalmente depois de criar a tarefa
Da conversa à tarefa
Salvas
Mensagem vira tarefa
- Marca a mensagem
- Cria a tarefa no Linear
- Anexa o texto original
- Linka de volta à conversa
O atendente segue atendendo — criar a tarefa não interrompe a conversa.
Por que importa
O pedido de recurso deixa de morrer no histórico da conversa
Sem isso, um pedido de melhoria vira mais uma mensagem esquecida assim que a conversa é resolvida. Com a tarefa, o time de produto vê o que os clientes realmente pedem — e quantas vezes o mesmo pedido apareceu.
- Pedido de recurso não se perde depois que a conversa é resolvida
- Dá para ver quando o mesmo pedido volta a aparecer
- O time de produto prioriza pelo que o cliente pede de verdade
Ticket · Linear
Configuração
- Origem
- Conversa no WhatsApp
- Aberto por
- Equipe de suporte
- Link de volta
- Conversa original anexada
Perguntas frequentes
Não achou a sua? A gente responde por WhatsApp, e-mail ou numa conversa de 30 minutos.
Continue
Recursos que trabalham junto com este
- A SkyDetecção de perguntasEla propõe, a partir das conversas reais, o que ainda falta na sua base.Ver recurso
- RelatóriosRelatório por etiquetaQual assunto mais aparece — troca, prazo, pagamento — e quanto tempo cada um consome.Ver recurso
- O painelEtiquetasClassifique conversa e contato com etiquetas, e filtre por elas depois.Ver recurso
- IntegraçõesAPI e webhooksAPI REST e webhooks para o painel conversar com qualquer sistema de fora.Ver recurso
Começar
A gente configura, treina a Sky e acompanha as primeiras semanas
A plataforma já está pronta. O que decide o resultado é a Sky treinada com o conhecimento da sua empresa — e é isso que a Implantação Consultiva entrega.