Integrações · Tradução automática
A tradução acontece dentro da conversa, não numa aba separada
O atendente vê a mensagem do cliente traduzida para o português com um clique, sem copiar e colar em outra aba. São mais de 100 idiomas, pelo Google Tradutor ligado ao painel.
- Ativação feita pela nossa equipe
- Mais de 100 idiomas, pelo Google Tradutor
- Funciona em qualquer canal de texto
- Ativado sob demanda, em qualquer plano
Sarah Mitchell
WhatsApp · painel do SkyInbox
- Hi, do you have any appointment available this Friday?11h04
com um clique, o atendente lê: "Oi, vocês têm horário disponível esta sexta?"
Resolvido pelo time
Como funciona
A mensagem do cliente, em português, com um clique
Quando o cliente escreve em outra língua, o atendente pede a tradução e lê em português ali mesmo, na conversa. O texto original continua no histórico.
- O atendente lê a mensagem do cliente em português, com um clique
- Mais de 100 idiomas, pelo Google Tradutor
- O texto original fica salvo no histórico
- Funciona em qualquer canal de texto — WhatsApp, e-mail, chat do site, Instagram
Uma mensagem, duas versões
Configuração
- O cliente escreveu
- "Do you have this in blue?"
- O atendente lê
- "Vocês têm isso em azul?"
- No histórico
- As duas versões, lado a lado
A mesma troca acontece ao contrário quando o atendente responde.
Onde liga
Uma configuração por conta, feita uma vez
A nossa equipe ativa a tradução na sua conta. Depois disso ela vale para qualquer atendente e qualquer conversa.
- Ativada uma vez, nas integrações da conta
- Vale para todos os atendentes, automaticamente
- Não exige aplicativo nem extensão de navegador
Integração · Google Tradutor
Configuração
- Status
- Ativa
- Idiomas cobertos
- 100+
- Aplicado a
- Todos os canais de texto
Configuração única por conta, feita pelo administrador.
A diferença para a Sky
Aqui é a ferramenta; lá é quem decide o que dizer
Esta tradução ajuda o atendente a entender o cliente. A Sky não depende dela: quando é ela quem atende, já responde direto no idioma do cliente, a partir da base em português.
- Esta integração traduz para o atendente o que o cliente escreveu
- Quando é a Sky quem responde, ela já escreve no idioma do cliente
- A base de conhecimento fica em português nos dois casos
Duas ferramentas, dois papéis
Configuração
- Tradução automática (aqui)
- Traduz o que o atendente escreve
- A Sky
- Já responde pronta no idioma do cliente
- Base de conhecimento
- Em português, nos dois casos
Perguntas frequentes
Não achou a sua? A gente responde por WhatsApp, e-mail ou numa conversa de 30 minutos.
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Recursos que trabalham junto com este
- A SkyAtendimento em outro idiomaO cliente escreve na língua dele e a Sky responde na mesma língua, com a sua base em português.Ver recurso
- CanaisChat para o siteO widget de chat do próprio site, com a cor e o logo da empresa, e um formulário antes de começar.Ver recurso
- CanaisE-mailO suporte@ da empresa, encadeado por assunto e ao lado dos outros canais no mesmo painel.Ver recurso
- CanaisWhatsAppO canal que mais traz cliente pra conversa — conectado direto com a Meta, sem intermediário.Ver recurso
Começar
A gente configura, treina a Sky e acompanha as primeiras semanas
A plataforma já está pronta. O que decide o resultado é a Sky treinada com o conhecimento da sua empresa — e é isso que a Implantação Consultiva entrega.