1. Uma política para o site e para o painel
Esta Política integra a Política de Privacidade e vale para o site skyinbox.com.br e para o painel de atendimento em app.skyinbox.com.br. A responsável é SKILLS IT SOLUCOES EM TECNOLOGIA LTDA, nome fantasia Skills IT, CNPJ 05.699.856/0001-10. Contato: contato@skyinbox.com.br.
2. Categorias
| Categoria | Finalidade | Sua escolha |
|---|---|---|
| Necessários | Manter o login no painel, proteger a sessão, guardar a sua escolha sobre cookies e a preferência de tema | Permanecem ativos, porque sem eles o serviço não funciona |
| Medição de audiência | Contar visitas por página, a origem do acesso e ações no site, como clicar no WhatsApp, escolher um plano ou enviar o formulário | Opcional; desativada até você autorizar |
| Desempenho | Medir o tempo de carregamento e a estabilidade visual das páginas | Opcional; desativada até você autorizar |
As duas categorias opcionais podem ser autorizadas ou recusadas separadamente. Recusá-las não muda nada no que você consegue ler ou fazer: nenhuma página depende delas.
3. Inventário e duração
| Tecnologia | Categoria e finalidade | Onde | Duração |
|---|---|---|---|
skyinbox_privacy_consent | Necessário: registra a versão, as escolhas de medição e de desempenho e a data da decisão | Site | Até 180 dias da escolha |
| Armazenamento de tema | Necessário: lembra se você prefere o tema claro ou o escuro | Site | Até você trocar o tema ou limpar o navegador |
cw_d_session_info e cookies de sessão do painel | Necessários: manter o usuário conectado e proteger a sessão | Painel em app.skyinbox.com.br | Enquanto durar a sessão, conforme os controles de segurança |
| Vercel Web Analytics | Medição de audiência: páginas, origem do acesso e dados técnicos de navegação | Site | Executa somente com autorização |
| Vercel Speed Insights | Desempenho: métricas de carregamento | Site | Executa somente com autorização |
Google Analytics, incluindo _ga e _ga_<id> | Medição de audiência: caminho da página, origem do acesso, marcadores de campanha (como utm e gclid) e ações no site | Site | Somente com autorização; cookies configurados para até 180 dias |
O endereço enviado à medição é o caminho da página; da consulta, vão só os marcadores de campanha, sem âncora. O que você digita nos formulários não vai junto, e não há identificação pessoal. O painel de atendimento não carrega ferramenta de medição de audiência nem de publicidade.
O chat que uma empresa cliente instala no site dela também grava no navegador do visitante um identificador da conversa (cw_conversation), para que ele retome o atendimento de onde parou. Nesse caso, quem decide sobre o uso é a empresa que publicou o chat, e a política de cookies dela é a que se aplica.
Os prazos de cookies são diferentes dos prazos de guarda dos dados, descritos na Política de Privacidade. Você pode apagar os dados locais nas configurações do navegador.
4. Aceitar, recusar e mudar de ideia
No aviso de cookies, aceitar e recusar ficam à mesma distância. Fechar o aviso continua apenas com os recursos necessários. Ignorar o aviso não autoriza nenhuma categoria opcional, e as páginas dos documentos legais podem ser lidas antes de qualquer escolha.
Para mudar a escolha, use o link “Preferências de cookies” no rodapé do site. A mudança vale para as próximas medições; revogar uma autorização não torna ilícito o que foi feito antes com fundamento válido. Pedidos sobre dados já tratados seguem os direitos do titular.
5. Outro navegador, outra escolha
A escolha fica gravada no navegador em que foi feita. Outro dispositivo, outro navegador, a navegação privada ou a limpeza do armazenamento podem exigir uma nova escolha. O aviso também reaparece quando o registro expira ou quando uma mudança de finalidade exige nova decisão.
A escolha sobre cookies é independente do aceite dos Termos de Serviço e do Acordo de Tratamento de Dados: contratar o SkyInbox não autoriza as categorias opcionais.