Academias e estúdios
A pessoa decide começar a treinar às 22h de um domingo
É nesse momento que ela pergunta o preço — e é nesse momento que não tem ninguém na recepção. A Sky responde plano, fidelidade e horário de aula, e deixa o nome na recepção para a aula experimental do dia seguinte.
- Chat do site
WhatsApp
InstagramInteressado pergunta os planos e a fidelidade
Instagram · painel do SkyInbox
- Quanto custa a mensalidade? Tem fidelidade?22h10
Respondido às 22h, quando ninguém está na recepção
O que dói hoje
Isto não é falta de esforço do seu time
É falta de lugar. Enquanto o atendimento mora no celular de alguém, nenhuma dessas três coisas tem solução.
- Interessado perguntando preço fora do horário e não recebendo resposta
- Recepção interrompida durante o pico da manhã e da noite
- Pedido de cancelamento chegando sem registro de data
As perguntas que se repetem em academias e estúdios
Estas viram os primeiros artigos da base de conhecimento na implantação — e são as primeiras a sair da fila do seu time.
- Quanto custa a mensalidade?
- Tem fidelidade?
- Qual o horário das aulas?
- Dá para fazer uma aula experimental?
- Tem avaliação física inclusa?
- Como faço para trancar o plano?
O que muda
O que muda no dia a dia
Preço respondido no momento da decisão
Plano, fidelidade e o que está incluso saem da tabela, a qualquer hora do dia.
Aula experimental encaminhada sem esperar a recepção
A Sky explica como funciona a aula experimental e passa o nome e o horário preferido para a recepção confirmar.
Cancelamento registrado com data, e transferido
Contrato e multa nunca são tratados pela IA — mas a data do pedido fica registrada.
Na prática
A Sky atendendo em academias e estúdios
Conversas ilustrativas, com o que ela consultou antes de responder e como cada uma terminou — inclusive as em que o certo foi ela sair de cena.
- Preço e orçamento
Interessado pergunta os planos e a fidelidade
Instagram- Quanto custa a mensalidade? Tem fidelidade?22h10
- a SkyTemos três planos: mensal R$ 149 sem fidelidade, semestral R$ 119/mês e anual R$ 99/mês. Os dois últimos têm fidelidade do período contratado. Todos incluem musculação, aulas coletivas e avaliação física.22h10
- Dá pra experimentar antes?22h11
- a SkyDá: uma aula experimental gratuita, de segunda a sexta até as 21h. Quer que eu deixe seu nome na recepção para amanhã?22h11
- Tabela de planos
- Regra da aula experimental
Respondido às 22h, quando ninguém está na recepção
- Fora do que ela responde
Aluno quer cancelar o plano
WhatsApp- Quero cancelar meu plano anual, como faço?13h22
- a SkyCancelamento de plano com fidelidade envolve conferência de contrato e eventual multa, então quem trata é a administração — não é algo que eu deva resolver por aqui. Já registrei o seu pedido com a data de hoje e estou passando para eles.13h22
cancelamento e cobrança: sempre humano
Registrou a data do pedido e não tentou reter o cliente
O plano que costuma servir
Em academias e estúdios, o ponto de partida costuma ser o Essencial
É sugestão, não regra: o que decide é o seu volume de conversas e o tamanho da equipe. Na conversa inicial a gente estima isso com você — inclusive se o plano mais barato resolver.
Essencial
R$ 397/mês
Pequena empresa que quer a IA respondendo as perguntas repetidas e o time organizado num painel só.
- Atendentes
- até 1
- Números de WhatsApp
- até 1
- Conversas por mês
- até 250
- Respostas da Sky (IA) por mês
- até 900
- Artigos na base de conhecimento
- até 30
- Funis no Kanban
- até 3
Profissional
mais escolhidoR$ 797/mês
Equipe de atendimento ou vendas estruturada, que quer a IA ajudando o time e o tempo de resposta medido.
- Atendentes
- até 8
- Números de WhatsApp
- até 2
- Conversas por mês
- até 700
- Respostas da Sky (IA) por mês
- até 2.200
- Artigos na base de conhecimento
- até 150
- Funis no Kanban
- até 10
Business
R$ 1.497/mês
Operação com vários times e volume alto, que precisa controlar quem acessa o quê.
- Atendentes
- até 20
- Números de WhatsApp
- até 3
- Conversas por mês
- até 1.500
- Respostas da Sky (IA) por mês
- até 5.000
- Artigos na base de conhecimento
- até 500
- Funis no Kanban
- Ilimitado
Enterprise
a partir deR$ 2.997/mês
Contact center e operação em que a IA precisa consultar e agir nos sistemas da empresa.
- Atendentes
- a partir de 50
- Números de WhatsApp
- a partir de 5
- Conversas por mês
- Sob contrato
- Respostas da Sky (IA) por mês
- Sob contrato
- Artigos na base de conhecimento
- Ilimitado
- Funis no Kanban
- Ilimitado
Começar
Traga as suas cinco perguntas mais repetidas
Em trinta minutos a gente monta o exemplo do SEU negócio: o que a Sky responderia, de onde tiraria a resposta e o que passaria para o seu time.