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Salões e estética

Quem está com a mão no cabelo do cliente não responde o celular

E é o celular que segura a agenda cheia. A Sky consulta o horário disponível, remarca, confirma na véspera e dá a faixa de preço dos serviços que variam — sem tirar ninguém da cadeira.

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Cliente quer remarcar um horário

WhatsApp · painel do SkyInbox

ao vivo
  1. Não vou conseguir ir amanhã às 15h, dá pra passar pra quinta?18h30

Remarcado sozinha, com a vaga liberada na hora

O que dói hoje

Isto não é falta de esforço do seu time

É falta de lugar. Enquanto o atendimento mora no celular de alguém, nenhuma dessas três coisas tem solução.

  • Cliente desmarcando por mensagem que só foi lida no fim do dia
  • Horário vago que ninguém preencheu porque a agenda não foi liberada
  • “Chama no direct” como resposta padrão para preço

As perguntas que se repetem em salões e estética

Estas viram os primeiros artigos da base de conhecimento na implantação — e são exatamente o volume que sai da fila do seu time na primeira semana.

  • Tem horário para amanhã?
  • Quanto custa fazer luzes?
  • Consigo remarcar meu horário?
  • Quanto tempo demora o procedimento?
  • Vocês atendem no domingo?
  • Precisa de sinal para agendar?

O que muda

Três coisas que passam a acontecer sozinhas

  • Remarcação resolvida em duas mensagens

    Ela consulta a agenda pelo telefone do contato, oferece opções e libera o horário antigo.

  • Faixa de preço real, em vez de “chama no direct”

    A Sky dá a faixa da tabela e explica o que faz o valor variar, oferecendo avaliação.

  • Lembrete na véspera reduz falta

    Confirmação automática pelo mesmo canal em que a pessoa agendou.

A prova

A Sky atendendo em salões e estética

Conversas ilustrativas, com o que ela consultou antes de responder e como cada uma terminou — inclusive as em que o certo foi ela sair de cena.

  • Agendamento

    Cliente quer remarcar um horário

    WhatsApp
    1. Não vou conseguir ir amanhã às 15h, dá pra passar pra quinta?18h30
    2. a SkyVi seu horário de amanhã, 15h, com a Bia — corte e escova. Na quinta ela tem 11h e 16h30 livres. Qual você prefere?18h30

      consultou a agenda pelo telefone do contato

    3. 16h3018h31
    4. a SkyRemarcado para quinta, 16h30, com a Bia. Vou te lembrar na véspera. O horário de amanhã já foi liberado.18h31
    • Agenda da profissional
    • Histórico de serviços do cliente

    Remarcado sozinha, com a vaga liberada na hora

  • Preço e orçamento

    Cliente pergunta o preço de um serviço que varia

    Instagram
    1. Quanto fica pra fazer luzes? Meu cabelo é na altura do ombro16h48
    2. a SkyLuzes em cabelo médio ficam entre R$ 320 e R$ 480 — o valor depende do estado do fio e de quantos tons a gente vai clarear. Isso só o profissional fecha na avaliação, que é gratuita e leva 15 minutos. Quer que eu veja um horário?16h48
    • Tabela de serviços por comprimento
    • Regra de avaliação prévia

    Deu a faixa real em vez de 'chama no direct'

Ver a biblioteca inteira, de todos os setores

O plano que costuma servir

Em salões e estética, o ponto de partida costuma ser o Starter

É sugestão, não regra: o que decide é o seu volume de conversas e o tamanho da equipe. Na conversa de diagnóstico a gente estima isso com você — inclusive se o plano mais barato resolver.

  • Basic

    R$ 249/mês

    Micro empresa que precisa de um painel profissional, com atendimento humano.

    Atendentes
    2
    Números de WhatsApp
    1
    Conversas por mês
    500
    Histórico
    30 dias
    Suporte
    E-mail
    Falar sobre o Basic

  • Starter

    mais escolhido

    R$ 349/mês

    Quem quer a Sky respondendo o repetitivo e o funil na tela.

    Atendentes
    5
    Números de WhatsApp
    1
    Conversas por mês
    1.500
    Artigos na base de conhecimento
    20
    Funis no Kanban
    3
    Histórico
    90 dias
    Falar sobre o Starter

  • Professional

    R$ 697/mês

    Operação que escala: copiloto para o time, SLA medido e sistemas conectados.

    Atendentes
    15
    Números de WhatsApp
    2
    Conversas por mês
    5.000
    Artigos na base de conhecimento
    100
    Funis no Kanban
    10
    Histórico
    1 ano
    Falar sobre o Professional

  • Enterprise

    a partir deR$ 1.197/mês

    Contact center e operação grande, com marca própria e trilha de auditoria.

    Atendentes
    50
    Números de WhatsApp
    5
    Conversas por mês
    15.000
    Artigos na base de conhecimento
    500
    Funis no Kanban
    Ilimitado
    Suporte
    Dedicado, resposta em 2h
    Falar sobre o Enterprise

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