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Contabilidade

Sessenta clientes fazendo a mesma pergunta no dia 5

Guia do mês, prazo de envio, qual documento falta, como emitir nota. O escritório inteiro para para responder o que já está escrito num e-mail enviado semana passada. A Sky responde isso, e o que exige decisão técnica continua com a contadora.

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Cliente pede a guia do Simples que venceu

WhatsApp · painel do SkyInbox

ao vivo
  1. Bom dia, preciso da guia do Simples desse mês07h58

Resolvido antes de o escritório abrir

O que dói hoje

Isto não é falta de esforço do seu time

É falta de lugar. Enquanto o atendimento mora no celular de alguém, nenhuma dessas três coisas tem solução.

  • Equipe técnica interrompida o dia todo por pedido de segunda via
  • Cliente cobrando algo que já foi enviado por e-mail e ele não viu
  • Nenhum controle de quem pediu o quê, em qual dia

As perguntas que se repetem em contabilidade

Estas viram os primeiros artigos da base de conhecimento na implantação — e são exatamente o volume que sai da fila do seu time na primeira semana.

  • Cadê a guia deste mês?
  • Até quando eu mando as notas?
  • Quais documentos faltam para o fechamento?
  • Como emito uma nota fiscal de serviço?
  • Qual o valor do meu pró-labore?
  • Vocês abrem em qual horário?

O que muda

Três coisas que passam a acontecer sozinhas

  • Segunda via resolvida sem passar por ninguém

    A Sky localiza pelo CNPJ e reenvia — o dia 5 deixa de parar o escritório.

  • O calendário de obrigações responde sozinho

    Prazo de envio, vencimento e o que falta saem do mesmo material que a equipe usa.

  • Decisão tributária nunca é automatizada

    Regime, planejamento e enquadramento vão sempre para a pessoa responsável pela conta.

A prova

A Sky atendendo em contabilidade

Conversas ilustrativas, com o que ela consultou antes de responder e como cada uma terminou — inclusive as em que o certo foi ela sair de cena.

  • Segunda via e documento

    Cliente pede a guia do Simples que venceu

    WhatsApp
    1. Bom dia, preciso da guia do Simples desse mês07h58
    2. a SkyBom dia! A guia deste mês foi enviada dia 15 por e-mail, junto com o relatório. Quer que eu reenvie por aqui? Me confirma o CNPJ, por favor.07h58
    3. 12.345.678/0001-9007h59
    4. a SkyReenviada. Vencimento dia 20. Se pagar depois disso, o sistema da Receita recalcula juros e multa automaticamente ao gerar uma nova guia — se precisar, é só me chamar.07h59
    • Rotina de envio de guias
    • Calendário de obrigações

    Resolvido antes de o escritório abrir

  • Fora do que ela responde

    Cliente pede orientação de planejamento tributário

    WhatsApp
    1. Vale mais a pena eu migrar pro Lucro Presumido esse ano?15h30
    2. a SkyEssa decisão depende do seu faturamento, da folha e da margem, e quem faz essa conta é a contadora responsável pela sua empresa — não é uma resposta que eu deva dar. Já registrei o pedido e ela te procura ainda hoje.15h30

      decisão que envolve responsabilidade técnica: sempre humano

    3. AtendenteOi! Aqui é a Renata. Vi seu pedido sobre o regime. Vou puxar o comparativo dos últimos 12 meses e te mando uma simulação até amanhã.16h05

    Recusou dar a resposta técnica e entregou para quem responde por ela

  • Informação

    Cliente pergunta o prazo para enviar as notas do mês

    WhatsApp
    1. Até quando eu mando as notas desse mês?16h44
    2. a SkyAté o dia 5 do mês seguinte, para dar tempo de apurar e emitir as guias antes do vencimento no dia 20. Se passar do dia 5, a gente ainda apura, mas o envio da guia fica mais em cima da hora.16h44
    • Calendário interno de fechamento

    A pergunta que se repete com 60 clientes todo mês

Ver a biblioteca inteira, de todos os setores

O plano que costuma servir

Em contabilidade, o ponto de partida costuma ser o Professional

É sugestão, não regra: o que decide é o seu volume de conversas e o tamanho da equipe. Na conversa de diagnóstico a gente estima isso com você — inclusive se o plano mais barato resolver.

  • Basic

    R$ 249/mês

    Micro empresa que precisa de um painel profissional, com atendimento humano.

    Atendentes
    2
    Números de WhatsApp
    1
    Conversas por mês
    500
    Histórico
    30 dias
    Suporte
    E-mail
    Falar sobre o Basic

  • Starter

    mais escolhido

    R$ 349/mês

    Quem quer a Sky respondendo o repetitivo e o funil na tela.

    Atendentes
    5
    Números de WhatsApp
    1
    Conversas por mês
    1.500
    Artigos na base de conhecimento
    20
    Funis no Kanban
    3
    Histórico
    90 dias
    Falar sobre o Starter

  • Professional

    R$ 697/mês

    Operação que escala: copiloto para o time, SLA medido e sistemas conectados.

    Atendentes
    15
    Números de WhatsApp
    2
    Conversas por mês
    5.000
    Artigos na base de conhecimento
    100
    Funis no Kanban
    10
    Histórico
    1 ano
    Falar sobre o Professional

  • Enterprise

    a partir deR$ 1.197/mês

    Contact center e operação grande, com marca própria e trilha de auditoria.

    Atendentes
    50
    Números de WhatsApp
    5
    Conversas por mês
    15.000
    Artigos na base de conhecimento
    500
    Funis no Kanban
    Ilimitado
    Suporte
    Dedicado, resposta em 2h
    Falar sobre o Enterprise

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Traga as suas cinco perguntas mais repetidas

Em trinta minutos a gente monta o exemplo do SEU negócio: o que a Sky responderia, de onde tiraria a resposta e o que passaria para o seu time.

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