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Oficinas e assistências

Quem atende o telefone é quem está com a mão suja

Cada ligação para perguntar preço de revisão tira alguém de dentro do box. A Sky responde faixa de preço, horário e cobertura de garantia, e converte a dúvida em avaliação agendada — que é o que fecha serviço.

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Cliente pergunta quanto custa uma revisão

WhatsApp · painel do SkyInbox

ao vivo
  1. Quanto fica a revisão dos 40 mil do Corolla?08h15

Deu faixa, não preço fechado — e converteu em visita

O que dói hoje

Isto não é falta de esforço do seu time

É falta de lugar. Enquanto o atendimento mora no celular de alguém, nenhuma dessas três coisas tem solução.

  • Mecânico parando o serviço para responder “quanto custa?”
  • Cliente sumindo porque ninguém respondeu o orçamento a tempo
  • Discussão sobre garantia sem ninguém lembrar a data do serviço

As perguntas que se repetem em oficinas e assistências

Estas viram os primeiros artigos da base de conhecimento na implantação — e são exatamente o volume que sai da fila do seu time na primeira semana.

  • Quanto fica a revisão do meu carro?
  • Vocês abrem no sábado?
  • Trabalham com a minha marca?
  • Quanto tempo demora o serviço?
  • O serviço tem garantia de quanto tempo?
  • Precisa agendar ou pode chegar?

O que muda

Três coisas que passam a acontecer sozinhas

  • Faixa de preço na hora, sem prometer valor fechado

    A Sky dá a faixa da tabela e explica que o valor exato sai depois da avaliação.

  • A dúvida vira agendamento

    Em vez de encerrar com um número, ela oferece horário — que é onde o serviço se fecha.

  • Garantia confirmada pela data do serviço

    Ela consulta o histórico do cliente antes de dizer se está coberto.

A prova

A Sky atendendo em oficinas e assistências

Conversas ilustrativas, com o que ela consultou antes de responder e como cada uma terminou — inclusive as em que o certo foi ela sair de cena.

  • Preço e orçamento

    Cliente pergunta quanto custa uma revisão

    WhatsApp
    1. Quanto fica a revisão dos 40 mil do Corolla?08h15
    2. a SkyA revisão de 40 mil km do Corolla fica entre R$ 780 e R$ 1.150, dependendo se a correia e o filtro de combustível entram. O valor exato sai depois que o mecânico confere o carro. Quer que eu já reserve um horário para avaliação?08h15
    3. Quero, pode ser amanhã de manhã08h16
    4. a SkyAnotado: Corolla, revisão de 40 mil, amanhã de manhã. Estou passando para a recepção confirmar o horário e o box.08h16
    • Tabela de revisões por modelo
    • Faixa de preço de peças

    Deu faixa, não preço fechado — e converteu em visita

  • Pós-venda

    Cliente pergunta sobre a garantia do serviço

    WhatsApp
    1. Troquei o amortecedor com vocês mês passado e tá fazendo barulho de novo10h40
    2. a SkyServiço tem 90 dias de garantia, e a sua troca foi há 34 dias — está coberta. Não vou te pedir para descrever o barulho: isso é o mecânico quem avalia. Estou passando agora para a oficina encaixar você ainda esta semana, sem custo.10h40

      conferiu a data do serviço no histórico do contato

    • Prazo de garantia de serviço
    • Histórico do cliente

    Confirmou a garantia e passou para quem resolve

  • Informação

    Cliente pergunta se abre no sábado

    WhatsApp
    1. Vocês abrem sábado? Que horas?21h55
    2. a SkyAbrimos sábado das 8h às 12h, só para serviços rápidos: troca de óleo, pastilha, bateria e alinhamento. Serviço maior a gente faz de segunda a sexta, das 8h às 18h.21h55
    • Horário de atendimento
    • Serviços disponíveis no sábado

    Fora do expediente, com a ressalva que evita a viagem perdida

Ver a biblioteca inteira, de todos os setores

O plano que costuma servir

Em oficinas e assistências, o ponto de partida costuma ser o Starter

É sugestão, não regra: o que decide é o seu volume de conversas e o tamanho da equipe. Na conversa de diagnóstico a gente estima isso com você — inclusive se o plano mais barato resolver.

  • Basic

    R$ 249/mês

    Micro empresa que precisa de um painel profissional, com atendimento humano.

    Atendentes
    2
    Números de WhatsApp
    1
    Conversas por mês
    500
    Histórico
    30 dias
    Suporte
    E-mail
    Falar sobre o Basic

  • Starter

    mais escolhido

    R$ 349/mês

    Quem quer a Sky respondendo o repetitivo e o funil na tela.

    Atendentes
    5
    Números de WhatsApp
    1
    Conversas por mês
    1.500
    Artigos na base de conhecimento
    20
    Funis no Kanban
    3
    Histórico
    90 dias
    Falar sobre o Starter

  • Professional

    R$ 697/mês

    Operação que escala: copiloto para o time, SLA medido e sistemas conectados.

    Atendentes
    15
    Números de WhatsApp
    2
    Conversas por mês
    5.000
    Artigos na base de conhecimento
    100
    Funis no Kanban
    10
    Histórico
    1 ano
    Falar sobre o Professional

  • Enterprise

    a partir deR$ 1.197/mês

    Contact center e operação grande, com marca própria e trilha de auditoria.

    Atendentes
    50
    Números de WhatsApp
    5
    Conversas por mês
    15.000
    Artigos na base de conhecimento
    500
    Funis no Kanban
    Ilimitado
    Suporte
    Dedicado, resposta em 2h
    Falar sobre o Enterprise

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Em trinta minutos a gente monta o exemplo do SEU negócio: o que a Sky responderia, de onde tiraria a resposta e o que passaria para o seu time.

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