Oficinas e assistências
Quem atende o telefone é quem está com a mão suja
Cada ligação para perguntar preço de revisão tira alguém de dentro do box. A Sky responde faixa de preço, horário e cobertura de garantia, e converte a dúvida em avaliação agendada — que é o que fecha serviço.
- Chat do site
WhatsApp
E-mailCliente pergunta quanto custa uma revisão
WhatsApp · painel do SkyInbox
- Quanto fica a revisão dos 40 mil do Corolla?08h15
Deu faixa, não preço fechado — e converteu em visita
O que dói hoje
Isto não é falta de esforço do seu time
É falta de lugar. Enquanto o atendimento mora no celular de alguém, nenhuma dessas três coisas tem solução.
- Mecânico parando o serviço para responder “quanto custa?”
- Cliente sumindo porque ninguém respondeu o orçamento a tempo
- Discussão sobre garantia sem ninguém lembrar a data do serviço
As perguntas que se repetem em oficinas e assistências
Estas viram os primeiros artigos da base de conhecimento na implantação — e são as primeiras a sair da fila do seu time.
- Quanto fica a revisão do meu carro?
- Vocês abrem no sábado?
- Trabalham com a minha marca?
- Quanto tempo demora o serviço?
- O serviço tem garantia de quanto tempo?
- Precisa agendar ou pode chegar?
O que muda
O que muda no dia a dia
Faixa de preço na hora, sem prometer valor fechado
A Sky dá a faixa da tabela e explica que o valor exato sai depois da avaliação.
A dúvida vira agendamento
Em vez de encerrar com um número, ela oferece horário — que é onde o serviço se fecha.
Garantia confirmada pela data do serviço
Ela explica o que a garantia cobre; com o sistema da oficina conectado, confere o histórico do cliente.
Na prática
A Sky atendendo em oficinas e assistências
Conversas ilustrativas, com o que ela consultou antes de responder e como cada uma terminou — inclusive as em que o certo foi ela sair de cena.
- Preço e orçamento
Cliente pergunta quanto custa uma revisão
WhatsApp- Quanto fica a revisão dos 40 mil do Corolla?08h15
- a SkyA revisão de 40 mil km do Corolla fica entre R$ 780 e R$ 1.150, dependendo se a correia e o filtro de combustível entram. O valor exato sai depois que o mecânico confere o carro. Quer que eu já reserve um horário para avaliação?08h15
- Quero, pode ser amanhã de manhã08h16
- a SkyAnotado: Corolla, revisão de 40 mil, amanhã de manhã. Estou passando para a recepção confirmar o horário e o box.08h16
- Tabela de revisões por modelo
- Faixa de preço de peças
Deu faixa, não preço fechado — e converteu em visita
- Pós-venda
Cliente pergunta sobre a garantia do serviço
WhatsApp- Troquei o amortecedor com vocês mês passado e tá fazendo barulho de novo10h40
- a SkyServiço tem 90 dias de garantia, e a sua troca foi há 34 dias — está coberta. Não vou te pedir para descrever o barulho: isso é o mecânico quem avalia. Estou passando agora para a oficina encaixar você ainda esta semana, sem custo.10h40
conferiu a data do serviço no histórico do contato
- Prazo de garantia de serviço
- Histórico do cliente
Requer a Sky ligada ao sistema da empresa — projeto do plano Enterprise.
Confirmou a garantia e passou para quem resolve
- Informação
Cliente pergunta se abre no sábado
WhatsApp- Vocês abrem sábado? Que horas?21h55
- a SkyAbrimos sábado das 8h às 12h, só para serviços rápidos: troca de óleo, pastilha, bateria e alinhamento. Serviço maior a gente faz de segunda a sexta, das 8h às 18h.21h55
- Horário de atendimento
- Serviços disponíveis no sábado
Fora do expediente, com a ressalva que evita a viagem perdida
O plano que costuma servir
Em oficinas e assistências, o ponto de partida costuma ser o Essencial
É sugestão, não regra: o que decide é o seu volume de conversas e o tamanho da equipe. Na conversa inicial a gente estima isso com você — inclusive se o plano mais barato resolver.
Essencial
R$ 397/mês
Pequena empresa que quer a IA respondendo as perguntas repetidas e o time organizado num painel só.
- Atendentes
- até 1
- Números de WhatsApp
- até 1
- Conversas por mês
- até 250
- Respostas da Sky (IA) por mês
- até 900
- Artigos na base de conhecimento
- até 30
- Funis no Kanban
- até 3
Profissional
mais escolhidoR$ 797/mês
Equipe de atendimento ou vendas estruturada, que quer a IA ajudando o time e o tempo de resposta medido.
- Atendentes
- até 8
- Números de WhatsApp
- até 2
- Conversas por mês
- até 700
- Respostas da Sky (IA) por mês
- até 2.200
- Artigos na base de conhecimento
- até 150
- Funis no Kanban
- até 10
Business
R$ 1.497/mês
Operação com vários times e volume alto, que precisa controlar quem acessa o quê.
- Atendentes
- até 20
- Números de WhatsApp
- até 3
- Conversas por mês
- até 1.500
- Respostas da Sky (IA) por mês
- até 5.000
- Artigos na base de conhecimento
- até 500
- Funis no Kanban
- Ilimitado
Enterprise
a partir deR$ 2.997/mês
Contact center e operação em que a IA precisa consultar e agir nos sistemas da empresa.
- Atendentes
- a partir de 50
- Números de WhatsApp
- a partir de 5
- Conversas por mês
- Sob contrato
- Respostas da Sky (IA) por mês
- Sob contrato
- Artigos na base de conhecimento
- Ilimitado
- Funis no Kanban
- Ilimitado
Começar
Traga as suas cinco perguntas mais repetidas
Em trinta minutos a gente monta o exemplo do SEU negócio: o que a Sky responderia, de onde tiraria a resposta e o que passaria para o seu time.